Dasar Privasi ST8 – Perlindungan Data & Privasi Pengguna

1. Pengenalan

ST8 ("kami", "platform kami") mengambil serius perlindungan privasi setiap pengguna yang mengakses laman web atau aplikasi mudah alih kami di bawah domain st8.wine. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda — daripada cara ia dikumpul, tujuan penggunaannya, kepada siapa ia mungkin didedahkan, dan bagaimana anda boleh mengakses atau mengawal data tersebut.

Dokumen ini digubal selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, dan mencerminkan amalan terbaik industri dalam pengurusan data pengguna. Dengan menggunakan platform ST8, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web st8.wine, aplikasi mudah alih ST8, serta sebarang interaksi anda dengan sokongan pelanggan kami — sama ada melalui sembang langsung, e-mel atau saluran komunikasi lain yang disediakan oleh kami.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

ST8 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan bertanggungjawab kepada anda. Maklumat yang kami kumpul terbahagi kepada tiga kategori utama:

a) Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri yang sah.
• Tarikh lahir dan jantina untuk pengesahan umur.
• Alamat e-mel aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia.
• Alamat kediaman semasa (untuk pematuhan KYC).
• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport untuk pengesahan identiti.
• Maklumat akaun bank atau e-dompet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Sebarang maklumat yang anda kongsi melalui komunikasi dengan pasukan sokongan kami.

b) Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, model).
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data sesi log masuk termasuk masa dan tempoh sesi.
• Rekod aktiviti permainan, sejarah taruhan, dan transaksi kewangan.
• Data kuki dan pengecam penjejakan lain (lihat Seksyen 6).
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP (negara dan negeri sahaja).

c) Maklumat Daripada Sumber Pihak Ketiga:

• Data pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan.
• Maklumat pengesahan pembayaran daripada pemproses pembayaran yang berdaftar.
• Data penilaian risiko daripada penyedia perkhidmatan pencegahan penipuan.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang sah dan tertentu. Kami tidak menggunakan data anda melampaui tujuan yang telah dinyatakan tanpa memberitahu anda terlebih dahulu. Berikut adalah jadual ringkas tujuan penggunaan data kami:

Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat keputusan automatik yang memberi kesan besar kepada anda tanpa campur tangan manusia. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan tujuan khusus penggunaan data anda, sila hubungi pasukan privasi kami.

4. Perkongsian Maklumat

ST8 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam konteks operasi platform yang sah, maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan: Penyedia teknologi, pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan KYC dan pencegahan penipuan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan kami.
• Pihak berkuasa kawal selia: Agensi kerajaan atau pihak berkuasa yang memerlukan maklumat tersebut mengikut undang-undang yang terpakai.
• Rakan perniagaan permainan: Penyedia permainan yang mengendalikan permainan dalam platform ST8, hanya setakat yang diperlukan untuk operasi permainan.
• Profesional undang-undang: Peguam atau firma audit yang dilantik oleh ST8 untuk tujuan pematuhan dan litigasi jika berkenaan.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan yang kami amalkan. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang telah ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan ST8.

5. Penyulitan & Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah tanggungjawab kami yang paling utama. ST8 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan operasi untuk memastikan maklumat peribadi anda terlindung daripada akses, pengubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data peringkat pangkalan data untuk maklumat sensitif seperti butiran pembayaran dan dokumen pengenalan diri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk log masuk akaun.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar kebal terhadap ancaman siber. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, kami akan memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkaitan dan mengambil tindakan pemulihan segera.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

ST8 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda semasa lawatan berikutnya dan menyediakan pengalaman yang lebih peribadi dan lancar.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan semula.
• Kuki Pemasaran: Digunakan dengan kebenaran anda untuk memaparkan kandungan promosi yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi asas platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi ST8, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

8. Penyimpanan & Pemadaman Data

ST8 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan. Tempoh penyimpanan data berbeza mengikut jenis maklumat:

• Maklumat akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh penutupan akaun mengikut pematuhan kawal selia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti dan pematuhan.
• Data kuki dan sesi: Tempoh berbeza antara sesi sahaja hingga 12 bulan bergantung pada jenis kuki.

Apabila tempoh penyimpanan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data tersebut, kami akan memadam atau memusnahkan maklumat anda dengan cara yang selamat menggunakan kaedah yang diluluskan industri. Data yang tidak lagi diperlukan tidak akan disimpan dalam sistem aktif kami.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform ST8 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat kanak-kanak telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar atau menggunakan platform ST8 secara tidak sah, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

10. Pautan Pihak Ketiga

Platform ST8 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga untuk kemudahan maklumat. Pautan-pautan ini tidak bermaksud bahawa kami menyokong atau bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan privasi laman web tersebut. Kami amat mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web pihak ketiga yang anda lawati secara berasingan, kerana dasar mereka mungkin berbeza daripada kami.

11. Pindaan Dasar Privasi

ST8 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam undang-undang, teknologi atau amalan operasi kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemaskini setiap kali pindaan dibuat. Penggunaan berterusan platform ST8 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemaskini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform.
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi.

Kami akan berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk aduan rasmi yang tidak dapat diselesaikan melalui kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.